Reglamento de Tarjetas de Regalo

Este reglamento regula la compra y el uso de las Tarjetas de Regalo de Ezcomerce S.R.L. (cédula jurídica 3-102-834636), disponibles en ezcomerce.com. Al comprar o usar una tarjeta, el cliente acepta estas condiciones.

¿Cómo la uso?

1. Elige tus productos en ezcomerce.com y agrégalos al carrito.
2. Escribe el número de tu tarjeta en «Código de cupón», en el carrito o al pagar.
3. Si tu compra es menor al saldo, el resto queda disponible para tu próxima compra. Si es mayor, pagas la diferencia con otro medio de pago.

1. Definiciones y alcance

• Tarjeta de Regalo: saldo prepago multipropósito, digital y en colones, identificado con un código único que se envía por correo electrónico.
• Tarjeta Nominal: la que se compra a su valor completo (por ejemplo, ₡25.000 por ₡25.000).
• Tarjeta Promocional: la que se compra con descuento (por ejemplo, ₡100.000 por ₡95.000). El saldo recibido es siempre el valor de la tarjeta.
• Titular: la persona que posee el código y lo presenta para pagar.
• Valores disponibles: ₡10.000, ₡25.000, ₡50.000 y ₡100.000.

2. Compra y medios de pago

1. Las tarjetas se compran únicamente por SINPE Móvil o transferencia bancaria. No se aceptan otros medios para adquirirlas.
2. La tarjeta se envía por correo electrónico una vez que Ezcomerce confirma el pago. El cliente es responsable de indicar un correo correcto.
3. Una tarjeta no puede usarse para comprar otra tarjeta de regalo.
4. Los precios de venta de las tarjetas pueden cambiar. Una tarjeta ya comprada conserva siempre su saldo.

3. Comprobante, facturación e IVA

1. Al comprar la tarjeta recibes un comprobante de pago y la confirmación de tu saldo. Su compra no constituye la venta de un producto determinado.
2. La factura electrónica, con el IVA que corresponda, se emite cuando usas la tarjeta para comprar productos, conforme al tratamiento tributario vigente en Costa Rica.

4. Tarjetas promocionales

Cuando Ezcomerce vende una tarjeta con descuento, el cliente recibe el valor completo como saldo. Precios vigentes:

1. El descuento promocional se otorga una sola vez, al comprar la tarjeta. El saldo que recibes es siempre el valor completo de la tarjeta.
2. La Tarjeta Promocional no puede combinarse con otros cupones de descuento, salvo autorización expresa de Ezcomerce.
3. Para evitar un doble descuento, la Tarjeta Promocional no puede usarse en compras que incluyan productos con precio de oferta o precio promocional.

5. Uso y saldo (detalle)

1. Para usar la tarjeta, el titular escribe el código en el campo «Código de cupón» del carrito o del pago en ezcomerce.com.
2. La tarjeta puede usarse en una o varias compras, hasta agotar su saldo.
3. Si la compra es menor al saldo, el saldo restante queda disponible para una próxima compra, dentro de la vigencia.
4. Si la compra supera el saldo, el cliente paga la diferencia con otro medio de pago autorizado por la tienda.
5. Pueden usarse varias tarjetas en una misma compra, salvo las restricciones de la sección 6.
6. El saldo se aplica al valor de los productos. El costo de envío se paga por separado.
7. El saldo de una tarjeta se descuenta con el IVA incluido: el monto que se resta es igual al valor de la tarjeta usado.

6. Promociones y cupones

1. La Tarjeta Nominal funciona como medio de pago: puede usarse en compras con promociones vigentes, porque no otorga un descuento adicional.
2. La Tarjeta Promocional ya incluyó un descuento al comprarse; por eso no se acumula con otras promociones ni cupones.
3. Las reglas de cada promoción de la tienda se indican en la ficha del producto o en la campaña correspondiente.

7. Vigencia, reembolsos, extravío y modificaciones

1. Vigencia: 12 meses desde la fecha de emisión. Vencido el plazo, el saldo no usado deja de estar disponible.
2. Reembolsos: las tarjetas no son reembolsables ni canjeables por dinero en efectivo. Se exceptúan los errores atribuibles a Ezcomerce y los casos en que la legislación costarricense exija una devolución. Cuando proceda, el reembolso se hace únicamente por SINPE Móvil o transferencia.
3. Extravío y uso del código: el código funciona como el dinero en efectivo. Quien lo presente podrá usar el saldo. Ezcomerce no repone tarjetas perdidas, compartidas o usadas por terceros.
4. Cancelación de compras: si se cancela o reembolsa un pedido pagado con una tarjeta, el saldo usado se devuelve a la misma tarjeta, dentro de su vigencia.
5. Modificaciones: Ezcomerce puede actualizar este reglamento. Los cambios aplican a tarjetas emitidas después de la actualización. Las tarjetas ya compradas mantienen su saldo y vigencia.
6. Ley aplicable: este reglamento se rige por las leyes de la República de Costa Rica.
7. Contacto: WhatsApp 4001-4620 o contacto@ezcomerce.com, de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.

Última actualización: 8 de noviembre de 2026.